【お詫び】ハリー・ポッター カードゲーム スターターデッキ　輸送時のパッケージ破損の可能性に関するお詫びとご案内

平素は弊社商品をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、4月25日に発売を予定しております『ハリー・ポッター カードゲーム』スターターデッキにおきまして、輸送時の振動等により、パッケージの組立部分の一部が外れてしまう、または破損してしまうケースが発生していることが判明いたしました。
本件につきましては、既に各販売店様への納品およびご予約分の発送手配が進んでいる状況下での判明となり、発売前の回収が困難な状況でございます。
本件に関する今後の対応につきまして、以下の通りご案内申し上げます。

＜対象商品＞
『ハリー・ポッター カードゲーム』スターターデッキ／グリフィンドール
（JANコード：4550621319020）
『ハリー・ポッター カードゲーム』スターターデッキ／スリザリン
（JANコード：4550621319044）

＜今後の対応について＞
商品の状態によって対応が異なります。
大変お手数ではございますが、お手元のパッケージの状態をご確認いただけますようお願い申し上げます。

1.　パッケージに「破損（破れ等の損傷）」がある場合

破損が認められるものにつきましては、パッケージの外装を弊社負担にて送付させていただきます。 送付をご希望のお客様は、誠にお手数ではございますが、下記のお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。

2.　パッケージの組立部分が「外れている」場合

誠に恐縮ではございますが、本件につきましては【交換対象外】とさせていただきます。
お客様には大変なお手数をおかけいたしますが、ご自身で組立部分を元の状態に差し込んでご使用いただけますようお願い申し上げます。

お問い合わせフォーム：https://business.form-mailer.jp/fms/d6a8b2e8344708

・パッケージの再製造を行いますため、送付にお時間を頂戴する場合がございます。
・万が一、内容物に損傷がございました場合は、内容物を含めて交換対応を行わせて頂きます。上記お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

弊社といたしましては、今回の事態を重く受け止め、今後の梱包および輸送体制の品質管理を一層強化し、再発防止に努めてまいる所存です。
お客様には多大なるご迷惑をおかけいたしますこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後とも弊社商品に変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

株式会社ムービック